付款方式說明

目前提供付款方式有4種:

1. 『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )

2. 虛擬ATM轉帳

3. 超商代碼繳款 (上限2萬元)

4. LINE PAY

 【反詐騙聲明】
因網路金流收款是與系統廠商合作代收,故電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。

本公司絕不會主動向您索取信用卡資料,若您接獲聲稱訂購出現問題,請您務必與本公司客服聯繫02-2298-8771。

提醒您,警政署反詐騙專騙專線請撥打165。


寄送方式說明

【國內配送時間】

付款完成後,不包含例假日於3-7個工作天左右配送到府 。若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨。

台灣本島運費$80,滿$1500免運費

台灣外島運費$100,滿$2000免運費

【超商取貨】

目前只開放本島7-11統一便利商店

商品送達您指定的便利商店後,將以簡訊通知您取件,請務必在商品抵達超7日內前往取件,逾期未取件將自動取消並退回訂單商品。

商品若無故未取貨而被退回,將會被納入黑名單,無法再購買柏薇菈商品。

◎每日中午12:00後下訂之訂單為次日發貨(不包含例假日)。

◎目前暫無提供「外島」及「海外」貨到付款服務,敬請見諒。


訂單相關說明

【查詢訂購狀態】

付款完成後,系統會發送訂購成功通知信至您的e-mail信箱,請點選官方網站首頁右上角的「訂單查詢」,即可查詢您的訂單狀態。(若未收到通知信,請檢查您的信件垃圾桶,若仍查詢不到,可利用線上私訊我們,也可來信至客服信箱查詢eshop@bravura.com.tw )

【修改訂單】

完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此沒有辦法為您更改訂單內容,請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單,並重新下單訂購。

【修改配送地址】

若商品還未出貨,請來電客服中心或是於訂單備註留言,可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。

【何謂7天鑑賞期】

根據消費者保護法之規定,柏薇菈網路旗艦店提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益,7日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址為管理員代收,則以代收的隔日起計算)

提醒您7日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品,非提供您試用該商品哦!

所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。


售後服務說明

【瑕疵換貨】

請您收到商品後立即拆箱確認,如因運送過程產生破損、液體外漏、或商品數量種類與訂單不符等狀況,請您務必於3日內來電 (02) 2299-1568,我們將無條件為您進行退換貨服務。

【退換貨處理說明】

依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下情形將無法進行退換貨服務:

已拆封使用之產品。

原發票遺失。

商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。

單筆訂單限辦理退換貨乙次。

即期促銷商品均無法進行退換貨。

海外訂購不適用7日鑑賞期機制,因海關限制,售出後無法退換。

【退貨流程】

退貨時必須保持所有商品完整性,並附上發票、贈品、包裝、附件,若未保持完整將無法為您辦法退換貨服務。

STEP1 申請退貨

請於收到商品7天內,登入會員專區>>訂單查詢>>點選該筆訂單>>填寫訊息 申請退貨。

STEP2 聯繫退貨

我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。

請您以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,包含購買商品、附件、發票、內外包裝、贈品等,於約定時間提供宅配人員取件,並保留宅配單據。

若原紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

STEP3 取回退款

收到發票及退回商品確認無誤後,柏薇菈網路旗艦店將在7-14個工作天(不含週六日及國定假日)內完成退款。

如退貨物件,未達免運門檻,退款金額將扣除運費。

若您使用線上刷卡,因每家銀行作業時間不同,若您結帳日介於上下期之間,當月退款金額則來不及標示,會顯示於下個月帳目中,如有任何問題可來電(02)2299-1568或以客服信箱eshop@bravura.com.tw、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式詢問我們。


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週一至週五(國定假日除外),上午9點至晚上6點

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