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其他條款/ 退換貨Q&A

【退換貨Q&A】

Q:如何計算「七天鑑賞期」
A:商品送達簽收的第一天算起至第七天內皆是「鑑賞期」。
      例如您在1/1簽收商品,其七天鑑賞期起迄日即為1/1~1/7。如辦理退貨,請在1/7前申請。

Q:甚麼情況無法退貨
A:商品已開封、使用過、外盒和包裝已被拆除等狀況,商品狀態有破損或髒汙情況並造成無法再販售,或是超過「七天鑑賞期」,即無法辦理退貨。

Q:如何辦理退貨
A:消費後我們提供七日商品鑑賞期權益,辦理商品退貨需保持商品未拆封、外觀完整、齊全。出貨時如有贈品、相關配件,麻煩請隨發票一併寄回。如發現寄回物品瑕疵或毀損情形,將可能影響您的退貨權限。

Q:退貨包裹裡需要附上什麼資料
A:退貨包裹內,請務必附上
       1. 會員帳號、訂單編號
       2. 此筆訂單發票
       3. 退貨商品必須完整齊全、無折封
       4. 當次購物有贈品時,請同商品一併寄回。贈品必須完整無損、未拆封。

Q:退貨流程
A:請您於「訂單查詢」裡,點選「取消訂單/退貨」,將商品寄回本公司(新北市五股區五權三路22號6樓),請於包裹上註明「商品退換貨」,將盡速為您處理相關流程。
*非品質原因換貨所產生的運費由買家負擔*

Q:可否部分退貨退款

A:由於銀行端的作業需求,將無法辦理訂單「部分退款」;請全數退貨或取消原訂單,並且重新購買。

Q:退款所需時間
A:收到退貨申請以及全數商品,並確認商品包裝完整無毀損後,將於7個工作天內(不含例假日)進行退款手續。
退回款項將是直接刷退至您的信用卡帳戶裡,由於每家銀行退款到帳日有所不同,正確退款時間和相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

 

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